Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 20. července 2026

1. Úvodní ustanovení a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují právní vztah mezi provozovatelem webových stránek Astroštěstí (dále jen „Provozovatel" nebo „my") a každou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel" nebo „vy"), která přistupuje na webové stránky dostupné na adrese www.fletelm.com (dále jen „Webové stránky") nebo využívá jakékoli služby zde nabízené.

Kontaktní údaje Provozovatele:

Přistoupením na Webové stránky nebo využíváním jakékoli části našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni Webové stránky ani nabízené služby využívat.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Na ochranu osobních údajů se vztahuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Popis nabízených služeb

Provozovatel provozuje webové stránky Astroštěstí, jejichž prostřednictvím nabízí uživatelům služby z oblasti astrologie, numerologie, esoteriky a duchovního poradenství (dále souhrnně jen „Služby"). Konkrétní rozsah Služeb zahrnuje zejména:

• Astrologické výklady a horoskopy – sestavování individuálních horoskopů, výklady nativního horoskopu, solárního horoskopu, kompatibility a dalších astrologických prognóz;
• Numerologické analýzy – výpočty a interpretace numerologických čísel, životního čísla, čísla osudu a dalších numerologických ukazatelů;
• Esoterické poradenství – výklady tarotových karet, runové věštění a jiné formy esoterického výkladu;
• Personalizované zprávy a reporty – zpracování individuálních zpráv na základě dat poskytnutých Uživatelem;
• Vzdělávací obsah – články, blogy, návody a další obsah zaměřený na astrologii, esotériku a duchovní rozvoj;
• Informační bulletiny a newslettery – zasílání pravidelných astrologických přehledů a novinek přihlášeným odběratelům;
• Digitální produkty a obsah – e-knihy, průvodci, kurzy a jiné digitální materiály dostupné ke stažení nebo online přístupu.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli rozšířit, omezit nebo upravit rozsah nabízených Služeb bez předchozího upozornění. O podstatných změnách bude Provozovatel Uživatele informovat prostřednictvím Webových stránek nebo e-mailového oznámení.

3. Podmínky přístupu a způsobilost uživatelů

Používání Webových stránek a Služeb je podmíněno splněním následujících požadavků:

3.1 Věková způsobilost

Uživatel musí být starší 18 let nebo musí mít souhlas zákonného zástupce. Osoby mladší 18 let nejsou oprávněny využívat placené Služby ani poskytovat osobní údaje bez souhlasu svých zákonných zástupců. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli vyžádat doložení věku a v případě pochybností přístup ke Službám odepřít.

3.2 Právní způsobilost

Uživatel musí být plně způsobilý k právním úkonům v souladu s právním řádem České republiky, popřípadě právního řádu státu, jehož je rezidentem. Využíváním Služeb Uživatel potvrzuje, že splňuje veškeré zákonné požadavky pro uzavření závazné smlouvy.

3.3 Technické požadavky

Přístup ke Službám vyžaduje připojení k internetu a kompatibilní technické zařízení. Provozovatel nenese odpovědnost za nemožnost přístupu ke Službám z důvodu technických omezení na straně Uživatele.

4. Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje při využívání Webových stránek a Služeb dodržovat následující povinnosti:

4.1 Obecné povinnosti

• Poskytovat pravdivé, přesné a úplné informace požadované při registraci nebo objednávce Služeb;
• Udržovat své přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně informovat Provozovatele o jakémkoli neoprávněném přístupu ke svému účtu;
• Používat Webové stránky a Služby výhradně pro zákonné a legitimní účely;
• Dodržovat veškerá platná právní ustanovení České republiky a Evropské unie;
• Respektovat práva ostatních uživatelů i třetích osob.

4.2 Zakázané činnosti

Uživateli je přísně zakázáno:

Porušení výše uvedených zákazů může mít za následek okamžité ukončení přístupu Uživatele ke Službám, jakož i uplatnění náhrady škody a dalších právních prostředků dle platného práva.

5. Registrace a uživatelský účet

Některé Služby mohou vyžadovat registraci a vytvoření uživatelského účtu. Při registraci je Uživatel povinen poskytnout přesné a aktuální informace. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškeré aktivity uskutečněné prostřednictvím svého účtu a za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit uživatelský účet bez předchozího upozornění v případě, že Uživatel poruší tyto Podmínky, podá nepravdivé informace při registraci nebo se dopustí jednání, které poškozuje Provozovatele, jiné uživatele nebo třetí osoby.

6. Platební podmínky

6.1 Ceny a poplatky

Ceny za placené Služby jsou uvedeny na Webových stránkách v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR) včetně příslušné daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny Služeb, přičemž tato změna se nedotýká již uzavřených smluv a zaplacených objednávek.

6.2 Způsoby platby

Akceptované způsoby platby jsou uvedeny na Webových stránkách v sekci objednávky. Provozovatel může akceptovat platby prostřednictvím platebních karet, bankovního převodu nebo jiných platebních metod specifikovaných v průběhu objednávkového procesu.

6.3 Fakturace a daňové doklady

Po úspěšném provedení platby vystaví Provozovatel Uživateli daňový doklad (fakturu) v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.

6.4 Vrácení plateb a právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo se však nevztahuje na digitální obsah, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl o tom řádně informován.

Žádosti o vrácení platby nebo odstoupení od smlouvy zasílejte na e-mailovou adresu: Contact@fletelm.com.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah dostupný na Webových stránkách, včetně, nikoli však výhradně, textů, grafiky, log, ikon, fotografií, audio a video materiálů, databází, softwaru, zdrojového kódu a celkového vzhledu a uspořádání stránek (dále jen „Obsah"), je vlastnictvím Provozovatele nebo je Provozovateli licencován třetími stranami a je chráněn autorským právem dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským (autorský zákon), v platném znění, a mezinárodními úmluvami o ochraně duševního vlastnictví.

7.2 Omezená licence

Provozovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu a osobnímu, nekomerčnímu využití Obsahu výhradně za účelem využívání Služeb v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence neopravňuje Uživatele k jakékoli jiné formě využití Obsahu.

7.3 Zakázané užití

Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno:

• Reprodukovat, kopírovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z jakéhokoli Obsahu;
• Distribuovat, prodávat, přenášet nebo jinak zpřístupňovat Obsah třetím osobám;
• Veřejně zobrazovat nebo šířit Obsah pro komerční účely;
• Odstraňovat, měnit nebo zakrývat jakákoli ochranná označení, loga nebo upozornění o autorských právech;
• Systematicky stahovat nebo archivovat jakoukoliv část Obsahu.

7.4 Ochranné známky

Název „Astroštěstí", logo a všechny ostatní obchodní značky, servisní značky a obchodní názvy Provozovatele zobrazené na Webových stránkách jsou duševním vlastnictvím Provozovatele. Jakékoli neoprávněné použití těchto označení je přísně zakázáno a může být předmětem právního postihu.

7.5 Obsah uživatele

Pokud Uživatel zveřejní na Webových stránkách jakýkoli obsah (například komentáře, recenze nebo jiné příspěvky), uděluje tím Provozovateli bezplatnou, nevýhradní, celosvětovou, přenosnou a sublicencovatelnou licenci k užití, reprodukci, distribuci, zobrazení a zpracování tohoto obsahu v souvislosti s provozem Webových stránek a poskytováním Služeb. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn takovýto obsah poskytnout a že tím neporušuje práva třetích osob.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Webových stránkách, které jsou v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Doporučujeme Uživatelům, aby si Zásady ochrany osobních údajů důkladně přečetli.

Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz. Uživatelé mají právo podat stížnost k tomuto orgánu, pokud se domnívají, že zpracování jejich osobních údajů porušuje příslušné právní předpisy.

9. Vyloučení odpovědnosti a prohlášení „tak jak je"

9.1 Dostupnost služeb

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Webových stránek a Služeb, avšak nezaručuje, že Webové stránky nebo Služby budou dostupné neustále, bez přerušení nebo bez chyb. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění dočasně nebo trvale přerušit provoz Webových stránek nebo jakékoli části Služeb z důvodu údržby, aktualizací nebo z jiných provozních důvodů.

9.2 Poskytování služeb „tak jak jsou"

Veškeré Služby jsou poskytovány „tak jak jsou" (as-is) a „jak jsou dostupné" (as-available), bez jakýchkoli výslovných nebo implicitních záruk, včetně, nikoli však výhradně, záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, přesnosti nebo neporušení práv třetích osob. Provozovatel výslovně odmítá veškeré záruky tohoto druhu v maximálním rozsahu povoleném platným právem.

9.3 Zábavní charakter služeb

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

9.4 Obsah třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo integrovat obsah třetích stran. Provozovatel nemá kontrolu nad takovým obsahem a nenese odpovědnost za jeho přesnost, zákonnost, dostupnost nebo jiné aspekty. Přístup na webové stránky třetích stran je na vlastní riziko Uživatele.

10. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem České republiky a Evropské unie platí následující omezení odpovědnosti:

10.1 Vyloučení odpovědnosti za nepřímé škody

Provozovatel není odpovědný za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně, nikoli však výhradně, škod způsobených ztrátou zisku, ztrátu dat, poškozením dobré pověsti, přerušením podnikání nebo jinými nehmotnou škodami, a to i v případě, že byl Provozovatel o možnosti vzniku takovýchto škod informován.

10.2 Celková odpovědnost

Celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli za jakékoli nároky vyplývající z nebo v souvislosti s těmito Podmínkami nebo Službami nepřesáhne celkovou částku, kterou Uživatel zaplatil za Služby v posledních dvanácti (12) měsících před vznikem příslušného nároku, nebo částku 1 000 Kč, podle toho, která hodnota je vyšší.

10.3 Výjimky

Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na případy, kde je vyloučení nebo omezení odpovědnosti nepřípustné dle platného práva, zejména v případě odpovědnosti za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, v případě škody na zdraví nebo při porušení základních spotřebitelských práv chráněných kogentními ustanoveními Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

11. Odškodnění

Uživatel souhlasí s tím, že odškodní, bude bránit a ochrání Provozovatele, jeho zaměstnance, agenty, zástupce a nástupce před veškerými nároky, závazky, škodami, ztrátami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklých v důsledku nebo v souvislosti s:

• Porušením těchto Podmínek ze strany Uživatele;
• Porušením jakýchkoli platných právních předpisů nebo práv třetích osob ze strany Uživatele;
• Obsahem nebo informacemi poskytnutými Uživatelem Provozovateli;
• Neoprávněným nebo nevhodným využíváním Webových stránek nebo Služeb Uživatelem;
• Jakýmikoli nároky třetích stran vyplývajícími z jednání Uživatele v souvislosti se Službami.

12. Trvání a ukončení

12.1 Trvání

Tyto Podmínky jsou účinné od okamžiku, kdy Uživatel poprvé přistoupí na Webové stránky nebo začne využívat Služby, a zůstávají v platnosti po celou dobu využívání Webových stránek a Služeb Uživatelem.

12.2 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může kdykoli ukončit využívání Webových stránek a Služeb tím, že přestane na stránky přistupovat. V případě registrovaného uživatelského účtu může Uživatel požádat o jeho zrušení zasláním žádosti na e-mailovou adresu Contact@fletelm.com.

12.3 Ukončení ze strany Provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli, podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění, omezit nebo ukončit přístup Uživatele k Webovým stránkám nebo Službám, zejména v případě:

• Porušení těchto Podmínek Uživatelem;
• Jednání Uživatele poškozujícího Provozovatele, jiné uživatele nebo třetí osoby;
• Podezření z podvodného nebo nezákonného jednání;
• Ukončení nebo pozastavení provozu Webových stránek nebo Služeb.

12.4 Důsledky ukončení

Po ukončení přístupu ke Službám zanikají veškerá práva Uživatele udělená na základě těchto Podmínek. Ustanovení těchto Podmínek, která svou povahou přesahují ukončení smluvního vztahu (zejména ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodném právu a řešení sporů), zůstávají v platnosti i po ukončení.

13. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli a podle vlastního uvážení tyto Podmínky změnit nebo aktualizovat. O podstatných změnách bude Provozovatel Uživatele informovat jedním z následujících způsobů:

• Zveřejněním aktualizované verze Podmínek na Webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace;
• Zasláním e-mailového oznámení na adresu registrovaného Uživatele;
• Zobrazením upozornění při příštím přihlášení Uživatele.

Změněné Podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách, pokud není výslovně stanoveno jiné datum účinnosti. Pokud Uživatel po nabytí účinnosti změněných Podmínek nadále využívá Webové stránky nebo Služby, vyjadřuje tím svůj souhlas se změněnými Podmínkami. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je povinen přestat Webové stránky a Služby využívat.

Doporučujeme Uživatelům pravidelně kontrolovat tuto stránku a sledovat aktualizace Podmínek. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

14. Rozhodné právo a příslušný soud

14.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Volba práva nevylučuje ochranu spotřebitele, která by mu náležela podle kogentních ustanovení právního řádu státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud jsou tato ustanovení pro spotřebitele příznivější.

14.2 Příslušný soud

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou s konečnou platností rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Ustanovení § 87 a násl. zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, v platném znění, o místní příslušnosti soudů zůstávají nedotčena. Spotřebitel má vždy právo obrátit se na soud v místě svého bydliště.

15. Řešení sporů

15.1 Mimosoudní řešení sporů

Provozovatel usiluje o smírné řešení veškerých sporů a stížností. Uživatel se vyzývá, aby nejprve kontaktoval Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy Contact@fletelm.com a pokusil se o vyřešení sporu smírnou cestou.

15.2 Alternativní řešení sporů pro spotřebitele

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Platforma pro online řešení sporů (ODR) zřízená Evropskou komisí je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Prostřednictvím této platformy mohou spotřebitelé z celé EU řešit spory s obchodníky usazenými v jiných členských státech EU.

15.3 Dozorové orgány

Dozorovým orgánem pro oblast ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (ČOI). Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

16. Oddělitelnost ustanovení

Pokud by jakékoli ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným příslušným soudem nebo orgánem, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, které nejlépe odpovídá záměru původního ustanovení a celkovému účelu těchto Podmínek. Zbývající část Podmínek zůstává v plné platnosti a účinnosti.

17. Celá dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli dalšími právními oznámeními zveřejněnými Provozovatelem na Webových stránkách představují úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Uživatelem ohledně předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí ujednání, dohody a sdělení, ať ústní nebo písemné, týkající se tohoto předmětu.

18. Vzdání se práv

Neuplatnění nebo nevymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek ze strany Provozovatele nepředstavuje vzdání se takového práva nebo ustanovení. Vzdání se jakéhokoli práva nebo ustanovení je účinné pouze tehdy, je-li provedeno písemně a podepsáno oprávněným zástupcem Provozovatele.

19. Vyšší moc

Provozovatel neodpovídá za prodlení nebo neplnění závazků vyplývajících z těchto Podmínek, pokud je takové prodlení nebo neplnění způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 Občanského zákoníku, tj. mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli Provozovatele, jako jsou přírodní katastrofy, války, epidemie, pandemie, vládní nařízení, výpadky elektřiny nebo internetové infrastruktury, kybernetické útoky nebo jiné podobné události.

20. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo stížností týkajících se těchto Obchodních podmínek nebo Služeb nabízených prostřednictvím Webových stránek nás prosím kontaktujte:

Na vaše dotazy odpovíme v co nejkratší možné době, zpravidla do 5 pracovních dnů od obdržení vašeho dotazu.